Termeni de utilizare

Termeni și Condiții 

Introducere

Website-ul www.diamante.md este proprietatea firmei Sunny Grapes S.r.l. (denumită în continuare „Vânzător”).

Folosirea, vizitarea, rezervarea sau achiziționarea produselor de pe acest website implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Recomandăm citirea completă a acestor Termeni și Condiții pentru a utiliza în cele mai bune condiții platforma www.diamante.md.

Definiții și Termeni

Vânzător – Sunny Grapes S.r.l.

Client / Cumpărător – persoana fizică, juridică sau orice entitate juridică ce efectuează o comandă și care are sau obține acces la Conținutul website-ului prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către www.diamante.md.

Website – domeniul web www.diamante.md și subdomeniile acestuia.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică ce realizează o comandă pe website, exprimându-și acordul cu privire la clauzele din secțiunea Termeni și Condiții.

Comanda de Diamante Online – cerere transmisă electronic de Cumpărător către Vânzător pentru achiziționarea de diamante create în laborator și naturale, disponibile pe website.

Produs – orice bun oferit spre vânzare de către Vânzător, constând în diamante create în laborator sau naturale, destinate a fi livrate către Client.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

Conținut

Conținutul website-ului include toate informațiile publicate, vizualizate sau accesate electronic de către utilizator. Acesta poate include:

  • conținutul emailuri-lor trimise Cumpărătorilor;
  • informații oferite prin mijloace electronice de către angajații Vânzătorului;
  • date referitoare la diamantele create în laborator și naturale, specificate în cadrul platformei.

Tranzacție – încasarea unei sume de bani ca rezultat al vânzării de diamante, fie acestea create în laborator sau naturale, indiferent de modalitatea de plată.

Livrarea Produsului – informații comunicate pe website, în secțiunea dedicată, cu privire la termenii și condițiile de livrare a diamantelor comandate.

Condiții contractuale

  1. Prin plasarea unei comenzi pe website, Cumpărătorul este de acord cu modalitatea de comunicare (telefonică, email, platforme de social media) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

  2. Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea unei comenzi servește doar pentru informare și nu constituie acceptarea comenzii. Acceptarea comenzii se va face în momentul primirii confirmării de expediere a produselor.

  3. Informațiile disponibile pe website vor constitui baza contractului dintre Vânzător și Cumpărător.

Politica de vânzare online

  1. Accesul la plasarea unei comenzi este permis oricărui Client. Sunny Grapes S.r.l. își rezervă dreptul de a restricționa accesul în cazuri justificate, cum ar fi activități care ar putea prejudicia vânzătorul.

  2. Toate valorile diamantelor prezentate pe website sunt exprimate în MDL (lei moldovenești).

  3. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru comisioanele suplimentare rezultate din conversii valutare sau alte taxe bancare suportate de Cumpărător.

  4. Toate imaginile și descrierile produselor disponibile pe website sunt pur orientative și nu reprezintă o obligație contractuală.

Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului cum ar fi logo-uri, imagini, texte inclusiv, dar fără a se limita la, este proprietatea exclusivă a Sunny Grapes S.r.l. și este protejat conform legislației în vigoare. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea neautorizată a acestora.

Rezervare

Clientul poate rezerva diamante disponibile pe website cu acordul Vânzătorului, printr-un email sau telefon.

Comanda

  1. Clientul poate efectua comenzi adăugând produse în coșul de cumpărături și completând procesul de finalizare. Adăugarea unui produs în coș nu constituie o comandă validă.

  2. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.


Condițiile de garanție si de retur

  1. Garanția Legală constituie 24 luni, pentru lipsa de conformitate a produsului.

  2. Diamantul, diamantele create în laborator și naturale procurate de pe websaitul diamante.md nu pot fi returnate sau schimbate în conformitate cu legislația în vigoare Legea Nr. 105 din 13.03.2003 cu Privire la Protecția Consumatorului, LISTA produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar (Anexă): Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).

Reduceri

1. Persoanele juridice și fizice implicate în industria giuvaergiei din Republica Moldova pot beneficia de reduceri personalizate, acordate la discreția Vânzătorului.

Confidentialitate

1. Vânzătorul se angajează să mențină confidențialitatea informațiilor de orice tip furnizate de Client/Cumpărător. Aceste informații vor fi divulgate către terți doar în condițiile specificate în prezentul document.

2. Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul nu va face nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau altă formă de dezvăluire către terțe părți în legătură cu Comanda/Contractul fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Sumarul comenzii, a plății

1. Valorile afișate pe website sunt exprimate în MDL (lei moldovenești) și includ valoarea produselor și costurile de livrare. Acestea sunt detaliate pe website înainte de plasarea comenzii.

2. Valoarea finală și modalitatea de plată vor fi specificate în fiecare comandă, iar Vânzătorul va emite un sumar pentru produsele comandate.

3. Sumarul comenzii va fi transmis Cumpărătorului electronic, la adresa de e-mail furnizată.

4. Cumpărătorul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de email.

5. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul consimte să primească sumarul comenzii prin e-mail.

6. Datele cardului de plată ale Clientului nu vor fi accesibile Sunny Grapes S.r.l., ci vor fi stocate de către procesatorul de plăți sau instituția de autorizare.

Livrarea Produselor

1. Livrarea este gratuită pentru comenzile a căror valoare totală depășește suma de 2000 MDL. Pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 2000 MDL, se aplică o taxă de livrare fixă în cuantum de 100 MDL, valabilă pentru livrările efectuate în raza municipiului Chișinău. Pentru livrările efectuate în afara municipiului Chișinău, cumpărătorul este obligat să contacteze Vânzătorul pentru stabilirea condițiilor și costurilor specifice de livrare.

2. La primirea lotului, Clientul trebuie să verifice integritatea acestuia și să refuze livrarea dacă observă orice deteriorare.

Răspunderea

1. Sunny Grapes S.r.l. nu este responsabil pentru daunele suferite de Cumpărător sau terți ca urmare a îndeplinirii obligațiilor sale.

2. Prin utilizarea website-ului și plasarea comenzilor, Clientul acceptă Termenii și Condițiile în versiunea lor actualizată.

3. Termenii și Condițiile website-ului pot fi modificate de Sunny Grapes S.r.l., iar aceste modificări devin opozabile din momentul afișării pe website.

4. Sunny Grapes S.r.l. nu poate fi responsabil pentru erori tehnice apărute pe website.

5. În caz de divergențe, se aplică Termenii și Condițiile valabile la momentul înregistrării pe website.

Malversație

Orice tentativă de acces neautorizat la website, inclusiv, dar fără a se limita la, încercări de a accesa datele personale ale altor utilizatori, modificarea conținutului website-ului sau afectarea funcționării serverului, va fi considerată o infracțiune de fraudă (malversatie). Astfel de fapte vor fi raportate autorităților competente, iar persoanele implicate vor fi supuse procedurilor legale corespunzătoare, inclusiv investigațiilor penale, conform legislației în vigoare.